FAQ Hel­lo­Bet­ter

HelloBetter gehört zu den führenden Anbietern digitaler Medizinprodukte für psychische Erkrankungen und ist seit 12 Jahren führend in Forschung und Entwicklung von psychologischen Online-Trainings. 

Die Trainings werden von qualifizierten Psycholog:innen begleitet und finden online statt. Ziel ist es, Beschwerden selbstbestimmt zu verbessern und die eigene Lebensqualität zu erhöhen - einfach und jederzeit - ohne Wartezeit und Anfahrtsweg.

Sie können die psychologischen Online-Trainings bei folgenden Versicherungstarifen nutzen:

• Privatarztversicherung: bei Tarifen, die eine Leistungsposition für Psychotherapie durch Therapeut:innen vorsehen. Das sind derzeit die Tarife CA (TOP MED Ambulant), CX (MEDplus Privatarzt ab Deckungsumfang BASIC) sowie HM bzw. HN (MEDplus Kombi PRO).
   
• BESSER-LEBEN Wohlfühlpaket

Bei unserem Partner HelloBetter stehen Ihnen zwei Online-Trainings zur Auswahl:

• HelloBetter Fit im Stress: Online-Training zur Stressbewältigung
• HelloBetter Depression Prävention: Online-Training zur Prävention von Depressionen

Ihre Privatarztversicherung (mit Leistung für Psychotherapie durch Therapeut:innen) ersetzt im Rahmen der Jahreshöchstleistung die Kosten für die HelloBetter Online-Gesundheitstrainings. Wählen Sie zwischen den Kursen "Fit im Stress" und "Depression Prävention", diese erhalten Sie als Kundin:Kunde der Wiener Städtischen zum vergünstigen Preis. Danach reichen Sie Ihre Rechnung einfach unter "Behandlungen (kein Arzt)" in unserer losleben-App ein.

Sie können das Service im Rahmen Ihrer Jahreshöchstleistung bei der Privatarztversicherung (mit Leistung für Psychotherapie durch Therapeut:innen) jederzeit in Anspruch nehmen.

Die Kurse dauern 6 bis 8 Wochen. Der Zugriff auf die Inhalte bleibt 12 Monate ab Zeitpunkt der Anmeldung bestehen.

Ihre Privatarztversicherung (mit Leistungen aus Psychotherapie durch Therapeut:innen) ersetzt im Rahmen der Jahreshöchstleistung die Kosten für die HelloBetter Gesundheitsträinings (Fit im Stress, Depression Prävention). Über die folgenden Links gelangen Sie zum gewünschten Kurs zum ermäßigten Preis:

• Training "Fit im Stress"
• Training "Depression Prävention"

Danach reichen Sie Ihre Rechnung als "Heilbehelf" in unserer losleben-App ein.

Sie haben unser BESSER-LEBEN Zusatzpaket? Dann schauen Sie in den BESSER-LEBEN Online-Katalog. Dort finden Sie Ihren Gutschein für ein kostenloses Online-Gesundheitstraining (Fit im Stress oder Depression Prävention) von unserem Partner HelloBetter. Wenn Sie den Gutschein angefordert haben, erhalten Sie von unserer Serviceline einen Code.

BESSER-LEBEN kann als Zusatzpaket zur Sonderklasse-Versicherung, Krankenhaus-Taggeld-Versicherung, Pflegeversicherung aber auch zu Ihrer Lebens- oder Unfallversicherung mit einer günstigen Monatsprämie abgeschlossen werden. Die erste Leistung aus dem BESSER-LEBEN Wohlfühlpaket können Sie unmittelbar nach Abschluss von BESSER-LEBEN genießen, danach alle zwei Jahre eine weitere.

1. Schauen Sie in den BESSER-LEBEN Online-Katalog. Dort finden Sie Ihren Gutschein für ein kostenloses Online-Gesundheitstraining von unserem Partner HelloBetter.
2. Fordern Sie den Gutschein an.
3. Unsere Serviceline schickt Ihnen einen Code.
4. Nutzen Sie die folgenden Links zum gewünschten Kurs:
   - Fit im Stress
   - Depression Prävention
5. Geben Sie unter dem unter Punkt 4 gewählten Link Ihren Code ein: "HIER CODE EINFÜGEN."
6. Geben Sie Ihren Vor-, Nachnamen und eine E-Mail-Adresse an.
7. Legen Sie ein sicheres Passwort fest, dass Sie sich gut merken können.

Die psychologischen Online-Trainings von HelloBetter ermöglichen es Menschen mit psychischen Bewerden, ihr mentales Wohlbefinden auf selbstbestimmte Weise zu verbessern. Die Trainings basieren auf etablierten Methoden der kognitiven Verhaltenstherapie.

„HelloBetter Fit im Stress“ ist das wissenschaftlich am besten belegte Online-Gesundheitstraining zur Bewältigung von Stress weltweit. In acht wissenschaftlichen Studien zeigt das Training eine anhaltende Wirksamkeit in der Verminderung von Stress.

In acht Wochen vermittelt „HelloBetter Fit im Stress“ effektive Strategien für einen gesunden Umgang mit Stress. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie ihre Probleme Schritt für Schritt lösen können, sich besser entspannen und wie unangenehme Gefühle und Gedanken sie weniger belasten.

Beim BESSER-LEBEN-Paket zusätzlich regelmäßige und proaktive Unterstützung durch Ihre:n psychologische:n Coach

Das Training ist geeignet für Menschen, die

• sich im Alltag gestresst, erschöpft und überlastet fühlen.
• vor Problemen stehen, die sie nur schwer bewältigen können.
• sich Unterstützung in der Bewältigung belastender Gefühle und Gedanken wünschen.
• häufig eine gedrückte Stimmung erleben, sich zunehmend zurückziehen und Sorge haben, ein Burnout zu entwickeln.

Leistungsangebot:

• acht Online-Trainingseinheiten à 45-60 Minuten
• zeitlich und örtlich flexibel im Alltag nutzbar
• interaktive Texte, Videos, Audios und Übungen
• Tagebuch zur Beobachtung des Stresserlebens
• Persönliche Begleitung durch eine:n Psychologen:Psychologin

Erwiesen weniger Stress:
Der Online-Kurs "Fit im Stress" wurde von Expert:innen aus der Wissenschaft, Psychotherapie und Psychologie sowie gemeinsam mit Betroffenen entwickelt. Die Wirksamkeit des Kurses wurde durch 6 randomisiert-kontrollierte Studien überprüft und bestätigt:

• Das Stresserleben der Teilnehmenden verminderte sich um durchschnittlich 38%.
• Über 91% der Studienteilnehmenden würden den Kurs weiterempfehlen.
• Die Langzeiteffekte des Online-Kurses sind vergleichbar mit denen einer sprechzimmerbasierten Psychotherapie.

„HelloBetter Depression Prävention“ ist ein psychologisches Online-Gesundheitstraining zur Prävention und Reduktion von depressiven Symptomen.

In sechs Wochen unterstützt „HelloBetter Depression Prävention“ die Teilnehmenden dabei, die eigene Stimmung zu verbessern, Probleme Schritt für Schritt anzugehen und Beziehungen zu stärken. Die Teilnehmenden können somit aktiv ihr Wohlbefinden steigern und einer Depression vorbeugen.

Beim BESSER-LEBEN-Paket zusätzlich regelmäßige und proaktive Unterstützung durch Ihre:n psychologische:n Coach

Das Training ist geeignet für Menschen, die
●    sich Sorgen machen, eine Depression zu entwickeln.
●    unter einer gedrückten Stimmung leiden, sich traurig fühlen und sich wieder mehr Wohlbefinden wünschen.
●    weniger Interesse oder Freude an Aktivitäten verspüren.
●    durch Grübeln und Sorgen einen erschwerten Alltag erleben.
●    sich antriebslos, müde und ohne Energie fühlen.

Leistungsangebot:

• sechs Online-Trainingseinheiten à 45-60 Minuten
• zeitlich und örtlich flexibel im Alltag nutzbar
• interaktive Texte, Videos, Audios und Übungen
• Tagebuch zur Beobachtung des Stresserlebens
• Persönliche Begleitung durch eine:n Psychologen:Psychologin

Erwiesen weniger depressive Beschwerden:
Der Online-Kurs „Depression Prävention” wurde von Expert:innen aus der Wissenschaft, Psychotherapie und Psychologie sowie gemeinsam mit Betroffenen entwickelt. Die Wirksamkeit des Kurses wurde durch mehrere randomisiert-kontrollierte Studien überprüft und bestätigt.

• Es zeigten sich verringerte depressive Beschwerden bei den Teilnehmenden.
• Nach Kursende gaben Teilnehmende zudem an, sich weniger ängstlich zu fühlen und aktiver zu sein.
• Diese positiven Effekten hielten an und konnten auch 6 Monate nach Abschluss des Kurses nachgewiesen werden.
• Auch noch ein Jahr nach Kursende entwickelten Teilnehmende seltener eine Depression.
• 90 % der Teilnehmenden würden den Kurs weiterempfehlen.          

Alle HelloBetter Online-Programme wurden in langjähriger Forschungsarbeit durch ein interdisziplinäres Expertenteam aus den Bereichen Psychologie, Arbeitsmedizin, Gesundheitsökonomie, Informatik und Design entwickelt und evaluiert. Die Wirksamkeit jedes Kurses wurde in mindestens einer klinischen Studie bestätigt. Kein:e andere:r Anbieter:in weltweit hat so viele klinische Studien zur Wirksamkeit seiner psycholo­gischen Online-Kurse durchgeführt.

Die Kursinhalte von HelloBetter basieren auf bewährten Methoden der kognitiven Verhaltenstherapie. Bei dieser Therapieform lernen Patient:innen, krankmachende Denkmuster leichter zu erkennen, zu korrigieren und dies anschließend auch auf ihr konkretes Verhalten im Alltag zu übertragen. Unser Verhalten wird nämlich stark dadurch beeinflusst, wie wir unsere Umwelt wahrnehmen und bewerten.

Irrationale Einstellungen oder Gedanken, wie zum Beispiel die “Katastrophisierung” von Situationen, können unser Leben deswegen deutlich erschweren. Ziel der kognitiven Verhaltenstherapie ist es, solche krankmachenden Denkmuster schrittweise durch realistische und weniger belastende Denkmuster zu ersetzen und damit letztlich auch das Verhalten zu ändern.

Die Trainings werden ausschließlich durch eine:n Psychologin:Psychologen aus dem HelloBetter-Team begleitet. Diese Begleitung ist ein fester Bestandteil des Online-Programms.

Sollten Sie in psychotherapeutischer Behandlung stehen, empfehlen wir Ihnen die Teilnahme vorab mit Ihrer Ärztin:Ihrem Arzt abzuklären.

Wenn gewünscht, können Sie das natürlich machen. Sie können jederzeit in Ihrem Profil auf der HelloBetter Website oder in der App unter "Daten Export" all Ihre bisherigen Eintragungen und Nachrichten herunterladen, ausdrucken und anschließend mit zur Ärztin:zum Arzt oder zur Psychotherapeutin:zum Psychotherapeuten mitnehmen. Bitte wählen Sie als Format des Exports die Option “Benutzerfreundlich” aus.

Ja. Die Online-Trainings können eine laufende Therapie ergänzen oder auch dabei helfen, die Wartezeit auf einen Therapieplatz zu überbrücken. Zudem können sie nach dem Abschluss einer ambulanten Psychotherapie dabei unterstützen, weiter an der psychischen Gesundheit zu arbeiten.

Wenn Sie möchten, können Sie am Ende jeder Trainingseinheit eine Zusammenfassung der jeweiligen Einheit als PDF speichern und ausdrucken. Innerhalb des Kurses sind außerdem regelmäßig Text- und Audiodateien zum Download verfügbar.

Wenn Sie auch Ihre eigenen Eintragungen herunterladen möchten, können Sie in Ihrem Profil unter "Datenexport" jederzeit einen Export Ihrer Daten und Einträge erstellen und herunterladen.

Ihre Daten werden grundsätzlich nur insoweit verwendet, wie es für die Durchführung der HelloBetter Programme erforderlich ist.

Die Daten werden nicht zu Werbezwecken verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an die Wiener Städtische Versicherung. Unter keinen Umständen werden persönliche Kursinhalte oder erhobene Gesundheitsdaten weitergegeben.

Die vollständige Datenschutzerklärung von HelloBetter finden Sie hier.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität. Aus diesem Grund sind HelloBetter Mitarbeiter:innen, die mit Ihren Daten in Kontakt kommen - z.B. die:der begleitende Coach oder der Kundensupport -  dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet und behandeln diese streng vertraulich. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Registrierungs- und Abrechnungsdaten werden zudem zu jeder Zeit getrennt von den Gesundheitsdaten gespeichert. Ihre Daten werden zu keinem Zeitpunkt an die Wiener Städtische Versicherung weitergegeben.

Die Beispielpersonen in den Kursen sind rein fiktiv. Sie dienen lediglich dazu, die Übungen zu veranschaulichen. Das hilft dabei, die eigene Situation einzuordnen und die Kursinhalte auf den Alltag zu übertragen. Andere Kursteilnehmer:innen erhalten daher unter keinen Umständen Einsicht in Ihre Daten.

Sie allein entscheiden, welche Informationen Sie mit Ihrer:Ihrem Coach teilen möchten.

Sollten Sie sich in einer akuten Krise befinden und sich selbst und andere gefährden, wählen Sie bitte die 112.

Wenn Sie weiterführende Fragen zu unseren Services haben oder eine Beschwerde an uns richten möchten, steht Ihnen Ihr:e Versicherungsberater:in bzw. unsere Serviceline unter +43 (0) 50 350 350 oder unter kundenservice@wienerstaedtische.at gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.