Persönliche Beratung in Bild und Ton
Sie wünschen Unterstützung durch unser kompetentes Serviceteam in Bild und Ton - und das dort wo Sie sich gerade befinden? Mit unserer Videoberatung ist das möglich.
Zeit sparen und alle Ihre Fragen schnell beantwortet. Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Berater:innen der Serviceline und klären Sie alle Ihre Versicherungsfragen. Wir beantworten Ihre Fragen zu unseren Produkten, Ihren Verträgen und unseren digitalen Services. Wir unterstützen Sie beim Ausfüllen von Online-Formularen und auch beim Online-Abschluss. Und das ganz einfach – per Knopfdruck auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet.
- Servicezeiten
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Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Donnerstag von 08:30 bis 18:00 Uhr und Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.
Innerhalb dieser Servicezeiten vereinbaren Sie mit unseren Mitarbeiter:innen der Serviceline einen Termin für das Videogespräch zu Ihrem Schadensfall..Bei technischen Fragen zur Videoberatung erreichen Sie uns telefonisch unter +43 (0)50 350 390 oder per E-Mail unter videoberatung@wienerstaedtische.at.
- Anleitung
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Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von uns eine Einladung für das Gespräch per E-Mail. Klicken Sie zum Termin auf den darin enthaltenen Link. Sie werden zu einer Einladungsseite weitergeleitet. Mit Klick auf den Button "Videoberatung" starten Sie da Gespräch.
Bei Gesprächsstart ist die Übertragung von Ton auf Ihrer Seite bereits aktiviert, unsere Mitarbeiter:innen hören Sie also direkt bei Start des Gesprächs. Damit wir Sie auch sehen können, geben Sie bitte Ihr Bild frei.
- Co-Browsing
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Am besten funktioniert die Videoberatung mittels Co-Browsing, einem Tool, das es Ihnen ermöglicht sich gemeinsam mit unserer:m Berater:in durch die Website zu navigieren und dieselben Inhalte anzusehen. Auch Formulare können auf diese Art zusammen ausgefüllt werden.
Durch Mausklick übernehmen Sie das Ruder und können der:dem Berater:in gleich jene Bereiche zeigen, zu denen Sie noch Fragen haben. Sprechen Sie unser Serviceteam einfach direkt auf Co-Browsing an.
Das Service kann in jedem Video- oder Chatgespräch aktiviert werden.
- Häufige Fragen
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Sie haben noch Fragen zu unserem Service der Videoberatung? Dann finden Sie in unseren FAQs viele Antworten.
